Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: www.novo-voda.com (далее - Сайт), мобильном приложении «Вода Новокурьинская» (далее – Мобильное приложение).

Политика конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «Аква-Сервис» ИНН 6679141404 ОГРН 1216600020339, адрес: 620902, Россия, Свердловская обл., город Екатеринбург г.о., Екатеринбург г., Перспективная ул., стр. 12, офис 25 (далее — Оператор) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон о персональных данных), направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Сведения об Операторе:

· Оператор осуществляет свою деятельность по адресу: адрес: 620902, Россия, Свердловская обл., город Екатеринбург г.о., Екатеринбург г., Перспективная ул., стр. 12, офис 25.

· Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Саетгараев Ринат Амурович.

· База данных информации, содержащая персональные данные граждан Российской Федерации, находится по адресу: Россия, Ленинградская область, г. Санкт-Петербург.

Политика конфиденциальности действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики конфиденциальности. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика конфиденциальности публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора, а также в Мобильном приложении Оператора.

Использование сервисов Сайта, Мобильного приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства, адреса доставки Товаров Оператора). Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта, Мобильного приложения в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, параметры сессии, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц, пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео, и иная подобная информация.

Цель обработки персональных данных: осуществление обратной связи с пользователем Сайта/ Мобильного приложения/ Покупателем Товаров, реализуемых Оператором, доставка Товаров, реализуемых Оператором.

1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.novo-voda.com и Мобильному приложению. Сайт, Мобильное приложение не контролируют и не несут ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте и/или Мобильном приложении.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт, Мобильное приложение собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт, Мобильное приложение прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты Оператора: service@novo-voda.com, а также путем письменного обращения по юридическому адресу Оператора.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт, Мобильное приложение обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, Мобильном приложении. Идентификация необходима для заключения и исполнения договоров гражданско-правового характера на приобретение пользователем Сайта, Мобильного приложения Товаров, реализуемых Оператором, доставку Товаров, реализуемых Оператором.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, Мобильного приложения.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, Мобильного приложения оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта, Мобильного приложения.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, Мобильного приложения.

2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт, Мобильное приложение хранят персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт, Мобильное приложение вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта, Мобильного приложения информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта, Мобильного приложения принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Система защиты персональных данных Оператора соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». Основными методами и способами защиты информации в информационных системах персональных данных являются методы и способы защиты информации от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте, Мобильном приложении обеспечивают нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.

3.8. Администрация Сайта, Мобильного приложения совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом, Мобильным приложением.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта, Мобильного приложения обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке принять необходимые правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:

· обеспечить неограниченный доступ к Политике конфиденциальности, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также на Сайте и Мобильном приложении Оператора;

· установить правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;

· производить оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований действующего законодательства;

· производить определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

· применять организационные и технические меры, использовать средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

· осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

· производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

· осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона о персональных данных, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике конфиденциальности и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя либо его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, Мобильного приложения не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта, Мобильного приложения не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта, Мобильного приложения.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта, Мобильного приложения и Администрацией Сайта, Мобильного Приложения обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта, Мобильного приложения применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРОГРАММЫ И СЕРВИСЫ

Сайтом используются следующие программы и сервисы:

7.1. Программа ООО «Яндекс» Яндекс.Метрика. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения сайтов:

7.1.1. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);

7.1.2. дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;

7.1.3. информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;

7.1.4. информация о геолокации.

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential.

7.2.Программа Google Analytics. Это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):

7.2.1. информация о приложениях, браузерах и устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам Google. Это обеспечивает работу таких функций, как автоматическое обновление приложений и затемнение экрана при малом заряде батареи.

7.2.2. уникальные идентификаторы, а также такие данные, как тип и настройки браузера и устройства, операционная система, мобильная сеть (включая название оператора и номер телефона) и номер версии приложения. Информация о взаимодействии ваших приложений, браузеров и устройств с сервисами Google, в том числе IP-адрес, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, дата и время, когда Вы посетили ресурс Google, и URL, с которого Вы на него перешли (URL перехода).

7.2.3. информация о геолокации.

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

7.3. Коллтрекинг «Callibri». На Сайте используется программа ООО "Колибри". С ее помощью осуществляется сбор следующих данных пользователей о совершенных звонках на сайте с целью лучшего понимания поведения клиентов и улучшения сервиса и коммуникации с клиентами:

7.3.1 дата и время осуществления звонка на номера, указанные на сайте компании;

7.3.2. номер телефона и запись разговора звонка абонента для внутреннего использования отделом продаж;

7.3.3. регион абонента, источник перехода абонента на сайт для лучшего понимания характеристик клиентской базы.

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Callibri ознакомьтесь с документом "Политика конфиденциальности Callibri" по адресу https://callibri.ru/privacy_policy.

В Мобильном приложении используются следующие программы и сервисы:

7.4. AppMetrica - программа для отслеживания аналитики мобильных приложений, разработанная ООО "ЯНДЕКС" (Политика конфиденциальности https://yandex.com/legal/metrica_termsofuse);

c помощью данной программы осуществляется сбор анонимных (без привязки к персональным данным посетителей Мобильного приложения) данных, связанных с:

● действиями, предшествующими оформлению заказа (просмотр Товара, добавление Товара в корзину, просмотр/добавление рекомендованных Товаров в корзине, и время совершения этих действий;

● характеристиками заказа (состав заказа, его стоимость и время оформления, интервал доставки способ оплаты, время оформления заказа);

● отменой заказа и ошибками, возникающими во время оформления Заказа (время показа ошибки и ее текст).

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Администрация Сайта, Мобильного приложения вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена в открытом доступе на Сайте, Мобильном приложении.

8.4. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, Мобильного приложения.